Para muchos terapeutas, el momento del cobro es uno de los mas incomodos de su practica profesional. La relacion terapeutica tiene caracteristicas especiales que hacen que hablar de dinero se sienta fuera de lugar.
Sin embargo, cobrar adecuadamente es esencial para la sostenibilidad de tu practica y, paradojicamente, para la calidad del tratamiento.
Por que el cobro se siente incomodo
Existen varias razones por las que los terapeutas suelen sentir incomodidad con el tema del dinero:
- La naturaleza de la relacion: El vinculo terapeutico es intimo y el dinero puede sentirse como una intrusion
- Formacion profesional: En la formacion se habla poco de aspectos comerciales
- Creencias limitantes: "Ayudar no deberia tener un precio"
- Miedo al rechazo: Temor a que el paciente deje el tratamiento
El cambio de mentalidad necesario
Lo primero es entender que cobrar profesionalmente:
- Protege el encuadre terapeutico: Limites claros benefician el proceso
- Comunica valor: Un servicio que cuesta es un servicio que vale
- Permite sostenibilidad: Solo puedes ayudar si tu practica es viable
- Reduce ansiedad: Tanto tuya como del paciente
Estrategias practicas de cobro
1. Establece politicas claras desde el inicio
En la primera sesion, comunica:
- Valor de la sesion
- Metodos de pago aceptados
- Politica de cancelaciones
- Que pasa si no puede pagar
2. Separa el cobro del momento terapeutico
La mejor forma de eliminar la incomodidad es que el dinero nunca sea tema en sesion:
- Cobra antes de la cita
- Usa sistemas automaticos de pago
- Envia links de pago por email o WhatsApp
3. Automatiza todo lo posible
Un sistema de gestion puede:
- Enviar el link de pago automaticamente al reservar
- Generar recibos sin que tengas que hacer nada
- Llevar el control de pagos pendientes
- Enviar recordatorios de deuda de forma profesional
4. Ofrece facilidades sin regalar tu trabajo
Si un paciente tiene dificultades economicas:
- Ofrece planes de pago
- Ajusta temporalmente la frecuencia
- Deriva a servicios de menor costo si es necesario
Que hacer cuando no pagan
Cuando un paciente no paga, es importante:
- Abordarlo terapeuticamente: Que significa este comportamiento?
- Ser claro y firme: "Para continuar, necesitamos regularizar los pagos"
- No trabajar gratis: Esto dana el proceso y tu practica
El pago anticipado como solucion
La mejor practica moderna es el pago anticipado:
- Elimina la incomodidad del cobro en sesion
- Reduce significativamente las inasistencias
- Mejora tu flujo de caja
- El paciente ya "invirtio" en su sesion
Conclusion
Cobrar no es un mal necesario, es parte de una practica profesional y saludable. Cuando automatizas y profesionalizas tus cobros, liberas energia mental para lo que realmente importa: ayudar a tus pacientes.
Las herramientas modernas hacen que esto sea mas facil que nunca. Aprovechalas.